Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Swiiim Boutique – swiiimboutique.com

Swiiim Boutique (swiiimboutique.com), boutique en ligne spécialisée dans les maillots de bain pour femmes, hommes, maillots menstruels, accessoires et néoprènes, s’engage à offrir une expérience d’achat claire et transparente à ses clients dans le monde entier (hors Asie et certaines zones isolées). Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : support@swiiimboutique.com.

1. Éligibilité des retours

Swiiim Boutique, en tant que site e-commerce international proposant des articles de natation et de bain, accepte les retours uniquement pour les produits non utilisés, non portés et dans leur état d’origine.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Pour des raisons d’hygiène liées aux maillots de bain et maillots menstruels, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour s’ils ont été essayés sans protection ou utilisés.

2. Délai de retour

Sur le site Swiiim Boutique (swiiimboutique.com), les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.

3. Conditions de remboursement

Swiiim Boutique traite les remboursements uniquement après réception et inspection des articles retournés.

Les articles doivent être conformes aux conditions de retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Échanges

Swiiim Boutique propose des échanges uniquement en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

Les clients peuvent contacter notre service client via support@swiiimboutique.com pour organiser un échange.

5. Produits non remboursables

En raison de la nature des produits proposés sur swiiimboutique.com (maillots de bain, maillots menstruels, accessoires de contact direct avec le corps), certains articles peuvent être exclus du remboursement pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Cela inclut notamment :

Articles portés ou lavés
Produits sans étiquette ou emballage d’origine
Articles en promotion finale (si indiqué sur le site)

6. Articles défectueux ou erreurs de commande

Swiiim Boutique, site spécialisé dans les articles de natation et de bien-être aquatique, prend en charge les cas de produits défectueux ou incorrects.

Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception avec une preuve (photo ou vidéo). Une solution adaptée sera proposée : remplacement ou remboursement.

7. Zone de livraison et impact sur les retours

Swiiim Boutique livre ses produits dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones isolées.

Les clients situés hors zone principale de livraison peuvent rencontrer des délais de traitement ou de retour plus longs. Les frais de retour internationaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Swiiim Boutique.